Перед тем как задать вопрос, посмотрите Часто задаваемые вопросы, возможно ответ на ваш вопрос находится там. Базовая настройка Xprinter на видео под этим текстом. Ниже видео есть инструкции на разные темы по настройке и решению проблем. Под видео ссылка на наш Ютуб канал с дополнительной информацией.
Служба поддержки оказывает бесплатную помощь по удалённой настройке принтеров приобретенных в магазине Xprinter-dv.ru Для покупателей других магазинов (Ozon, WB и т.д.) можем предложить наши платные услуги по удалённой настройке принтера и программ. Отправьте ваш вопрос на почту zakaz@xprinter-dv.ru, указав в сообщении пятизначный номер заказа или ФИО на кого был оформлен заказ. Для более оперативного общения можно отправить сообщения в мессенджеры Whatsapp/Viber/Telegram. Кликни чтобы начать чат Whatsapp, Viber, Telegram
Начальная настройка и установка драйвера принтеров этикеток Xprinter для Windows системы:
Официально модель Xprinter XP-365B не имеет драйверов на Mac. У некоторых владельцев XP-365B устанавливается выбором драйвера для XP-420B который в MacOS поддерживается официально. Ниже в часто задаваемых вопросах есть список поддерживаемых моделей на MacOS
Для сброса Xprinter XP-365B настроек до заводских необходимо выключить принтер, зажать одновременно кнопки PAUSE и FEED, после чего включить принтер. Смотрим на индикацию. Сначала будут гореть синий и красный индикатор (ONLINE и ERROR), потом только красный, далее загорится синий и принтер издаст звуковой сигнал. Отпустите кнопки. Принтер выполнит сброс настроек. Не забудьте выключить и включить принтер для загрузки базовых настроек.
Xprinter XP-365B обрезает или смещает печать этикетки wildberries, что делать?
1. Создать новую этикетку с шириной 58 и высотой 40, поля отступа с права и слева делаем ноль. 2. Указать направление “Книжная 180°” после чего перейти в “Дополнительные параметры” 3. Указать горизонтальное смещение 2мм
Этикетки Wildberries печатаются сжатые не на весь лист, как печатать?
Чтобы этикетки WB печатались на всю страницу и выгладили так:
Можно настроить печать через Bartender и экспорт ШК коробов в Excel из кабинета WB
Подробнее об этом этом видео
Штрих-код печатается волнами, что делать?
Шаблоны этикеток в виде картинок и ШК в pdf формате печатаются кривыми линиями “волнами”?
Попробуйте изменить в свойствах графики режим её печати как указано на картинке:
Где скачать и как установить бесплатную программу BarTender для Xprinter?
Более подробно и с картинками смотрите ТУТ Если читать много букв лень, ТУТ видео
Вместо печати открывается окно сохранения файла, что делать?
Это происходит когда при установке драйвера выбран порт не USB а FILE. Зайдите в свойства принтера на вкладку “Порты” и выберите правильный USB порт. Обычно это будет порт с самым большим числом на конце. Например USB002. Если при проверке печати будет ошибка. Поменяйте на другой доступный, пока не найдёте нужный.
Выходят пустые этикетки при печати, в чём проблема?
В 99% случаев установлена термотрансферная этикетка, которая не имеет термочувствительного слоя. Проверить можно просто почиркав по этикетке ногтем, должен оставаться тёмный след. Если тёмный след не остаётся, то данная этикетка для термо принтера не подходит. Вам нужно установить ТЕРМО этикетки.
Xprinter XP-365B печатает иероглифы и разные символы вместо этикетки, что делать??
Сзади у модели Xprinter XP-365B есть переключатели, 1 и 2 переключатель должен быть установлен в нижние положение. В 95% случаев печать непонятных символов вместо этикетки происходит именно из-за этого. Менять положение переключателей нужно на ВЫКЛЮЧЕННОМ принтере.
Если у вас обновлённая модель принтера без красного переключателя сзади
Выключаем принтер, зажимаем кнопку PAUSE и не отпуская включаем принтер. Примерно через 5-7 секунд после звукового сигнала отпускаем кнопку. Принтер распечатает текущий режим
Чтобы сменить режим нужно кратковременно нажать кнопку FEED, после чего принтер распечатает информацию о режиме
Чтобы сохранить текущий режим, выключаем принтер.
Xprinter XP-420B пропускает этикетки при печати, как исправить?
При смене размера этикеток или установке нового рулона с разных партий, принтер может не корректно определять размер этикетки, из-за этого пропускать этикетки при печати. Для того чтобы устранить это, необходимо сделать калибровку принтера XP-420B. Выключаем принтер, зажимаем кнопку сверху и не отпуская включаем. Через 4-5 секунд индикатор загорится красным, отпускаем. Принтер проведёт протяжку ленты и сохранит текущие размеры в памяти. Подобным образом калибруются и другие модели 400 серии (XP-450B, XP-460B и т.д.)
Xprinter XP-365B модель имеет очень компактный корпус, поэтому рулоны этикеток ОЗОН 75*120 намоткой 300+ этикеток входят внутрь “впритирку”. Поэтому при калибровке этикетки она задевает корпус и отслаивается. В данной модели калибровка этикетки происходит каждый раз при включении питания, и это ни как не отключается.
Решение: Отмотать часть рулона (примерно 1\4), чтобы уменьшить диаметр рулона. Тогда при калибровке рулон не будет так сильно задевать корпус и случаев залипания этикетки при калибровке станет намного меньше. Также, чтобы не тратить в пустую несколько этикеток, по возможности не отключать принтер от питания. Это позволит избежать калибровки и потерю этикеток.
Xprinter XP-365B Bluetooth не видит в приложении Print Label 4.0
Xprinter XP-365B и любые другие версии с Bluetooth начиная с Print Label 4.0 версии перестали соединятся. Программа просто не видит принтер. Решение использовать версию Print Label 3.9 и ниже, в которой данной проблемы не наблюдается. Скачать версию 3.9 можно в альтернативных репозиториях APK для Android, например APKPure
Whatsapp, 
Viber, 
Telegram
Больше информации на нашем Ютуб канале
Драйверы и ПО загруженное на Яндекс.Диске (
Зеркало 1 на Облако Mail.ru) (
Зеркало 2 на Google Drive)
